Versand- und Abholrichtlinien

Versandkostenberechnung durch den Frachtführer – Kanada

Für alle Bestellungen innerhalb Kanadas gelten die Versandkostenregeln des jeweiligen Frachtführers. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

Abholung

Sie können die Versandkosten sparen, indem Sie Ihre Bestellung kostenlos vor Ort in unserem Büro abholen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und an der Kasse die Option „Abholung vor Ort“ gewählt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen für Sie bereitgestellt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, inklusive entsprechender Anweisungen.

Unsere Öffnungszeiten für die Abholung sind wochentags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail zur Abholung mit.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Bitte erlauben Sie eine Frist von 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonsaibeanie@gmail.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang für Sie prüfen können.